“Your most unhappy customers are your greatest source of learning” – Bill Gates

 

Training: Customer Service

 

Klanten worden steeds kritischer over bedrijven en vragen om transparantie. Voldoen aan verwachtingen is niet meer voldoende om loyale klanten te hebben. Uw klant centraal stellen is de definitie van Customer Service. In deze training leert u klantgericht te handelen en door de ogen van uw klant naar uzelf en uw organisatie te kijken.

 

Voor wie:

Commercieel medewerkers, verkopers, commercieel binnendienstmedewerkers, leidinggevenden, zelfstandig ondernemers, sales managers en iedereen die dagelijks met interne en externe klanten te maken heeft.

 

U leert:

  • Kenmerken van klantgericht werken
  • Verwachtingen van uw klanten
  • Houding en uitstraling naar uw klanten
  • Communicatie met uw klanten
  • Klantgerichte vaardigheden
  • Uw persoonlijke klantgerichtheid
  • Omgaan met weerstanden, emoties en conflichten

 

Duur: 1 dag
Locatie: Teamwork, Scharlooweg 75
Kosten: NAfl. 495,- inclusief lesmateriaal, certificaat en lunch

 

Maatwerk: 

Teamwork biedt de mogelijkheid om deze training aan te passen aan uw behoeftes en wensen. Onze maatwerktrainingen kunnen ook in company verzorgd worden.

 

Interesse?

Inschrijven kunt u via ons INSCHRIJFFORMULIER of bel ons voor meer informatie op tel: 4616645.